Libro de Reclamaciones Digital

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

N°: RECL-2026-0001 FECHA: 05/08/2026

PROVEEDOR

SEC GROUP SERVICE SRL

RUC

20503110319

DOMICILIO

SANTIAGO DE SURCO

1 Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre Completo (Si es menor de edad poner Nombre de Padre o Madre o Apoderado) *

Tipo Documento *

Número Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono / Celular (WhatsApp) *

Obligatorio

Domicilio *

2 Identificación del Servicio Adquirido y/o Recibido

Tipo de Bien *

Producto

Servicio

Descripción del servicio adquirido y/o recibido *

3 Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Reclamación *

Reclamo¹

Queja²

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

² QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de la reclamación (Explique los hechos) *

Pedido concreto del consumidor *

Firma del Consumidor *

Dibuje su firma sobre la línea con el cursor o el dedo

Verificación de Seguridad: ¿Cuánto es 1 + 5? *

Acepto el tratamiento de mis datos personales según la Ley 29733 de Protección de Datos en el Perú y la Política de Privacidad de la empresa.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.